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Über den Kunden
DriveCentric ist ein führender Anbieter von Customer Relationship Management-Systemen (CRM), Künstlicher Intelligenz (KI) und Konversationstools für die Automobilbranche. Als anerkannter Vorreiter in seinem Bereich hat DriveCentric mehrfach Auszeichnungen erhalten – darunter den prestigeträchtigen AWA Vanguard Award und den DrivingSales Dealer Satisfaction Award für CRM Sales.
DriveCentric treibt mit modernster Technologie und unermüdlichem Innovationsgeist den Wandel in der Automobilbranche voran. Das Unternehmen kombiniert exzellente Kundenerfahrungen mit optimierter betrieblicher Effizienz und maximaler Rentabilität. Seine leistungsstarken CRM-, Engagement- und Automatisierungslösungen helfen Autohäusern, die Kundenbindung zu stärken, den Kundenstamm auszubauen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Teamperformance zu steigern und mehr Fahrzeuge zu verkaufen – und das mit höchster Kundenzufriedenheit.
Unser Kunde setzt auf ein nahtlos integriertes Software-Ökosystem, das Autohäusern ermöglicht, effizienter zu arbeiten, zu wachsen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ein Kunde bringt es auf den Punkt: „DriveCentric ist ein Gamechanger für unseren Geschäftserfolg. Mit dieser Plattform transformieren wir bewährte Geschäftsmodelle und setzen neue Maßstäbe.“
Geschäftliche Herausforderung
DriveCentric ist seit jeher ein kundenorientiertes Unternehmen, das fundiertes Branchen-Know-how mit modernster Technologie kombiniert, um erstklassige Produkte zu entwickeln.
Um seine technischen Möglichkeiten zu erweitern, suchte das Unternehmen einen starken Technologiepartner mit denselben hohen Qualitätsstandards. Future Processing erfüllte diese Anforderungen und überzeugte mit Fachkompetenz und einer erprobten Methodik. Nach ersten Gesprächen und einem erfolgreichen Testlauf mit einem unserer Technologieteams bewiesen wir unsere Fähigkeit, flexible, messbare und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern – mit klarem Fokus auf den gewünschten ROI. Unsere Zusammenarbeit basiert auf den Werten von DriveCentric: Innovation, Qualität und Kundennähe. Diese Prinzipien prägen unsere tägliche Arbeit.
Dank unserer Erfahrung, bewährter Frameworks und Methoden sowie eines hochqualifizierten Teams sind wir optimal auf jede Herausforderung vorbereitet. Als Technologieberater und Softwarelieferant, der direkt in das technische Team unseres Kunden integriert ist, arbeiten wir aktiv an der Technologie-Roadmap mit, teilen Erkenntnisse und geben gezielte Empfehlungen. DriveCentric setzt auf eine transparente Kommunikation, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern und als starke Einheit zu wachsen. Gemeinsam definieren wir klare Entwicklungsziele, darunter die jährlichen und vierteljährlichen Objectives & Key Results (OKRs), um Fortschritt messbar zu machen und langfristigen Erfolg zu sichern.
Partnerschaft, die sich auszahlt
Digitale Projekte im Automobilhandel erfordern maximale Flexibilität und volle Agilität, um schnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Deshalb arbeiten wir eng mit den wichtigsten Stakeholdern von DriveCentric zusammen und setzen alles daran, den Wettbewerbsvorteil unseres Kunden zu sichern.
Unser Fokus liegt darauf, Zeitverluste in der Softwareentwicklung und -wartung zu minimieren, um den erwarteten ROI zu maximieren. Gleichzeitig bleiben wir proaktiv in den entscheidenden Bereichen, die direkt die Kundenzufriedenheit und -bindung von DriveCentric beeinflussen. Ferner tragen wir aktiv zur Entwicklung neuer Produkte und Funktionen bei, die zusätzliche Monetarisierungsmöglichkeiten schaffen.
Wir schaffen Wert
- Als proaktiver Beratungs- und Softwarelieferpartner übernehmen wir Verantwortung und treiben gezielt Verbesserungen im Produkt, Prozess und in der Technologie voran.
- Wir führen strategische Analysen durch, um den optimalen Umfang, fundierte Empfehlungen und ein effizientes Design unter Berücksichtigung der Rentabilität zu ermitteln.
- Wir beraten zur operativen Skalierung und helfen, Ineffizienzen in IT-Prozessen zu minimieren.
- Unser Beitrag zur Kostenoptimierung umfasst Neuentwicklung, Wartung und Support
- Wir setzen auf technisches Design und Implementierung in höchster Qualität, basierend auf bewährten Methoden und modernster Technologie.
- Durch flexible Personalbeschaffung nutzen wir unsere globalen Fachkräfte in Europa, den Vereinigten Staaten und Lateinamerika optimal.
- Wir arbeiten in einer menschenorientierten, zielgerichteten Unternehmenskultur und orientieren uns an etablierten Best Practices.
- Durch den aktiven Austausch von Fachwissen entwickeln wir gemeinsam mit unseren Beratern bewährte Prozesse und Methoden.
- Wir unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung von Produktstrategien und begleiten sie bei der Umsetzung ihrer Unternehmensziele.
Future Processing ist ein herausragendes Unternehmen mit hochqualifizierten Fachkräften, bewährten Arbeitsmethoden und einer ausgeprägten Kundenorientierung. Das Unternehmen erweist es sich als verlässlicher Partner, der unsere Grundwerte teilt.
Interdisziplinäre Teams
Seit Beginn unserer Partnerschaft zeichnet sich unsere Zusammenarbeit durch Flexibilität und Wachstumsorientierung aus. Wir haben unser Engagement kontinuierlich und erfolgreich an die Bedürfnisse von DriveCentric angepasst. Von Anfang an verfolgte DriveCentric das Ziel, ein führendes CRM-Produkt bereitzustellen. Entsprechend haben wir rasch hochqualifizierte Fachkräfte mit den erforderlichen Kompetenzen ins Team integriert.
Unser Einsatz erreichte seinen Höhepunkt mit über 50 erstklassigen Beratern und Technikern in sieben agilen Teams, die in zahlreichen Bereichen echten Mehrwert schufen, darunter:
- Beratung – Zusammenarbeit bei Prozessoptimierungen, Technologie-Roadmap und Lösungsdesign
- Softwareentwicklung – Agile Teams, die sich auf die Entwicklung von Funktionen, Modernisierungsinitiativen und Leistungsoptimierungen konzentrieren
- Geschäftsanalyse und Benutzerfreundlichkeit – Erfassen und Verfeinern von Anforderungen und Feedback zu UI/UX-Designs für maximale Benutzerfreundlichkeit
- Sicherheit – Routinemäßige Sicherheitsaudits zur Beratung über potenzielle Risiken und empfohlene Abhilfemaßnahmen
- DevOps – Unterstützung für Cloud-Infrastruktur, CI/CD-Pipelines und Softwarebereitstellung
DriveCentric legt Wert auf ein hohes Maß an Eigenverantwortung und ein konsequentes Streben nach Spitzenleistung. Im Gegenzug ermutigen sie unsere Technologieexperten, Eigeninitiative zu ergreifen, Probleme offen anzusprechen und unsere Teams so zu integrieren, als ob sie ein Teil des eigenen Unternehmens sind – mit dem Ziel, gemeinsam die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Partnerschaft auf der Grundlage gemeinsamer Werte
Unsere Zusammenarbeit mit DriveCentric ist stark und basiert auf gegenseitigem Vertrauen, das sich an der Denkweise orientiert, die seinen Ansatz bestimmt – den Grundwerten des Engineerings:
- Unermüdliche Verbesserung – Mit Entschlossenheit zuhören, lernen, wachsen, Innovation vorantreiben und sich selbst optimieren, um das volle Potenzial des Unternehmens und seiner Kunden auszuschöpfen
- Kundenfokus – Das klare Bekenntnis, über sich hinauszuwachsen, um Kunden bestmöglich zu unterstützen und aktiv zu ihrem Erfolg beizutragen
- Zusammenhalt mit Weitblick – Eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit, Vielfalt und Inklusion fördern, um gemeinsam nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
- Verlässlicher Teamplayer – Eigeninitiative zeigen, Erwartungen übertreffen und dem Team, dem Unternehmen sowie den Kunden kontinuierlich Mehrwert bieten
- Grenzenlose Tatkraft – Eine lösungsorientierte Denkweise und einen unerschütterlichen Willen stärken, um selbst die größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern
Unsere einzigartige Herangehensweise an Ergebnisse und die Grundwerte des Engineerings von DriveCentric spiegeln sich in unserer Arbeit wider – ein klares Zeichen dafür, dass unsere Partnerschaft auf gemeinsamen Werten beruht.
Im Project eingesetzte Technologien
