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Über den Kunden
Stalexport Autostrada Małopolska kümmert sich um die Verwaltung und Instandhaltung eines bedeutenden Abschnitts der Autobahn A4 (einer der längsten Verkehrsadern Polens) der die beiden polnischen Wirtschaftsmetropolen Krakau und Kattowitz miteinander verbindet.
Die Mission von Stalexport besteht darin, erstklassige Dienstleistungen anzubieten und aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der Autobahninfrastruktur in Polen beizutragen.
Geschäftliche Herausforderung
Das durchschnittliche Verkehrsaufkommen auf der A4 zwischen Kattowitz und Krakau liegt bei über 48.000 Fahrzeugen täglich – und diese Zahl wächst stetig.
Angesichts der hohen Verkehrsbelastung und der Verantwortung, die Autobahn jederzeit sicher und reibungslos nutzbar zu halten, muss Stalexport kontinuierlich umfangreiche Sanierungs- und Wartungsarbeiten durchführen.
Als kundenorientiertes Unternehmen ist Stalexport sich bewusst, dass bereits die kleinste Störung im Straßenverkehr die Erfahrung der Fahrer erheblich beeinträchtigen kann.
Aus diesem Grund benötigte Stalexport ein Tool, das proaktiv gegen eine mögliche sinkende Nutzerzufriedenheit vorgeht und diese verhindert – und das innerhalb eines engen Zeitrahmens, unmittelbar vor dem Start der Marketingkampagne.
Ihr vertrauenswürdiger Partner
Da wir seit Jahren ein zuverlässiger Technologiepartner von Stalexport sind, beauftragte man uns mit der Entwicklung und Bereitstellung von A4info: ein fahrerfreundliches, ablenkungsfreies Webportal mit einer Karte, die in Echtzeit Informationen über geplante und durchgeführte Baustellen sowie unerwartete Ereignisse auf der Autobahn anzeigt.
Um eine nahtlose Verwaltung der Portaldaten durch mehrere Teams bei Stalexport zu ermöglichen, musste das System außerdem in die bestehende interne Lösung integriert werden – in jene, die wir vor vier Jahren entwickelt hatten.
A4info: Auf die Bedürfnisse von Fahrern abgestimmt
Das Ziel von A4info ist es, dafür zu sorgen, dass Fahrer informiert und gleichzeitig fokussiert sind – während der Planung ihrer Fahrt oder wenn sie bereits fahren.
Deshalb haben wir eine maßgeschneiderte Online-Autobahnkarte entwickelt – frei von Ablenkungen und der Flut an unnötigen Informationen, dank klarer und marktfähiger Basiskartenlayer.
Das Portal vereinfacht die Fahrtenplanung, da es nur relevante Informationen über die geplanten oder durchgeführten Bauarbeiten an den Autobahnspuren, Anschlussstellen und Mautstellen liefert.
Die Fahrer profitieren rund um die Uhr von einem Überblick über alle Verkehrsänderungen in Form von informativen Grafiken.
Das System ermöglicht dem Autobahnmanagementteam, Fahrer in Echtzeit vor unerwarteten Ereignissen zu warnen, die den Verkehr beeinträchtigen könnten. Nutzer des Portals werden sofort über Unfälle, Pannen oder dringende Wartungsarbeiten informiert.
Alle grafischen Darstellungen von Ereignissen werden automatisch anhand der von den Stalexport-Teams bereitgestellten Daten erstellt. Die benötigten Informationen werden bequem in Webformulare eingegeben, die in ihrem Design den bereits im gesamten Unternehmen verwendeten Formularen entsprechen, wodurch der Prozess effizient und benutzerfreundlich gestaltet wird.
Chance zur Effizienzsteigerung
Schon zu Beginn unserer Zusammenarbeit sahen wir die Chance, die organisatorische Effizienz von Stalexport durch die Zentralisierung von Daten zu steigern, die zuvor in verschiedenen Datenbanken in unterschiedlichen Abteilungen gespeichert wurden.
Jetzt, da die Technik-, Marketing- und Autobahnmanagementteams von Stalexport gemeinsam an einer Cloud-nativen Datenbank arbeiten, wird diese zu einem umfassenden Datenspeicher für alle Verkehrsstörungen und vereinfacht Datenabfragen für den Kundenservice sowie die Verwaltungs- und technische Abteilungen.
Ferner ist die Datenbank so konzipiert, dass sie die zukünftige Entwicklung von Datenanalyse- und Berichtsfunktionen innerhalb des internen Ökosystems von Stalexport nahtlos unterstützt.
Optimierter Überblick für Fahrer
Um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Arbeitsabläufe von Stalexport zu automatisieren, werden alle Meldungen automatisch in den X-Feed von Stalexport eingestellt und in Yanosik integriert, eine polnische Navigations-App mit über 2 Millionen monatlichen Nutzern.
Hauptvorteile unserer Partnerschaft
- Strategische Zusammenarbeit, die auf die wachsenden Geschäftsbedürfnisse von Stalexport abgestimmt ist und von der Optimierung interner Prozesse bis zur Rationalisierung von Kommunikations- und PR-Maßnahmen reicht
- Kundenzentrierte Technologielösung: Ein fokussiertes Webportal, das täglich mehr als 48.000 Fahrern klare und relevante Informationen bietet.
- Steigerung der datengesteuerten Effizienz: Das frühzeitige Erkennen einer Möglichkeit zur zentralen Datenverwaltung ebnete den Weg für die Entwicklung einer umfassenden Datenbank, die den Grundstein für zukünftiges Wachstum legte.
Technologien im Projekt
