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Über den Kunden
Unser Kunde ist auf die Bereitstellung von Services rund um das Energie- und Versorgungsmanagement für Großunternehmen spezialisiert. Er unterstützt seine Kunden bei der Steuerung des Energieverbrauchs, der Kostensenkung und der Bereitstellung effizienter Energielösungen.
Geschäftliche Herausforderung
Angesichts von Kundenabwanderungen plante das Unternehmen, den KMU-Markt mit einem neuen Energieberatungsprodukt gezielt zu erschließen. Das Produkt sollte sowohl kleinere als auch bestehende größere Unternehmen dabei unterstützen, ihre Energiedaten und Berichterstattung eigenständig zu verwalten.
Diese innovative Lösung würde es ihm ermöglichen, bestehende Geschäftsbeziehungen zu festigen und sich im Wettbewerb, um Neukunden gegenüber größeren Anbietern ähnlicher Services zu behaupten.
Um dieses neue Produkt voranzutreiben, musste das Unternehmen seine bestehenden, verteilten Systeme integrieren, einschließlich ihres Abrechnungssystems, eines Telemetriesystems für Energieverbrauchsmessungen und eines Systems für den Einkauf von Energie und Gas an der Börse.
Durch fehlende Standardisierung und einen übermäßigen Einsatz manueller Prozesse entstanden zudem Ineffizienzen in der Verwaltung – dem größten und kostenintensivsten Bereich des Unternehmens –, die es zu rationalisieren galt.
Da der Kunde zuvor mit kleineren Unternehmen zusammengearbeitet hatte, wandte er sich an uns, weil er davon überzeugt war, dass unser Fachwissen und unsere Kapazität ihnen helfen würden, diese Herausforderungen effektiv zu meistern.
Bewertung bestehender Systeme
Wir führten gründliche technische, Sicherheits- und Datenaudits der bestehenden Systeme des Unternehmens durch. Dieses Audits umfassten:
- Eine technische Überprüfung des Codes und der Systemarchitektur;
- Sicherheitsbewertungen zur Identifikation von Schwachstellen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen;
- Datenaudits zur Analyse der Datennutzung und zur Entwicklung effizienter Methoden für Speicherung und Monetarisierung.
Auf Basis dieser Analyse gaben wir umfassende Empfehlungen zur Systemoptimierung, ergänzt durch Mock-ups zur Veranschaulichung der Verbesserungen. Diese sollten dem Team dabei helfen, das Potenzial des Systems im neuen Energieberatungsprodukt sowie in der Verwaltungsabteilung vollständig auszuschöpfen.
Datenmonetarisierung und Berichterstattung
Ein zentraler Schwerpunkt unserer Zusammenarbeit lag darin, das Potenzial der Datenbestände des Kunden gezielt nutzbar zu machen. Unsere Audits zeigten, dass die derzeitigen Verfahren zur Datenberichterstattung überwiegend manuell, oft ineffizient und zeitaufwendig waren – besonders bei der Erstellung von Berichten für Führungskräfte und Kunden. Wir empfahlen daher den Einsatz einer Business-Intelligence-Lösung und eines Data-Warehouses, um die Berichterstattung zu vereinfachen, die Datenextraktion zu automatisieren und den Kunden die Möglichkeit zur eigenständigen Berichtserstellung zu bieten.
Ferner stellten wir einen umfassenden Bericht über die Datenmonetarisierung bereit, der 18 umsetzbare Ideen enthielt, wie der Kunde seine bestehenden Datenquellen für geschäftliche und betriebliche Zwecke nutzen kann.
Entwicklung eines neuen Produkts
Wir unterstützen unseren Kunden bei der Definition seiner Geschäftsanforderungen für das neue Energieberatungsprodukt. Dazu gehörten:
- Die Organisation von Strategieworkshops, um die Geschäftsziele mit den technischen Anforderungen in Einklang zu bringen;
- Die Durchführung von Nutzerforschung, einschließlich Interviews mit den Mitarbeitenden unseres Kunden sowie wichtigen Endkunden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und das Systemdesign gezielt zu gestalten;
- Die Bereitstellung von Mock-ups, die es unserem Kunden ermöglichten, das Konzept zu validieren und das System basierend auf Nutzerfeedback zu optimieren, bevor die Implementierung erfolgte.
Unsere Expertise
Als erfahrene Unternehmens- und Technologieberater haben wir den Kunden bei der Systemoptimierung und Produktentwicklung unterstützt und ihm geholfen, fundierte Entscheidungen über seine Technologieinvestitionen zu treffen.
Die von uns erstellten Berichte waren technisch, enthielten aber jeweils eine knappe Zusammenfassung, um die wichtigsten Erkenntnisse allen Beteiligten leicht zugänglich zu machen. Zudem wurde unser strukturierter Projektzeitplan sorgfältig auf die Verfügbarkeit der entscheidenden Teammitglieder abgestimmt, was uns eine effiziente Umsetzung der komplexen Abläufe ermöglichte.
Der Kunde war sehr zufrieden mit unserer strukturierten und professionellen Vorgehensweise. Er schätzte die umfassende Unterstützung, die wir während der Workshops und Systemaudits leisteten, sowie unsere konsequente termingerechte Umsetzung. Der Kunde räumte ein, dass es ohne unsere klare Leitung und unser effizientes Projektmanagement wesentlich schwieriger gewesen wäre, seine Ziele zu erreichen.
Hauptvorteile unserer Partnerschaft
- Betriebliche Effizienz: Dank unserer detaillierten Empfehlungen, Audit-Berichte und Workshop-Zusammenfassungen ist der Kunde nun in der Lage, seine Systeme gezielt zu optimieren, Prozesse zu automatisieren, manuelle Fehler zu minimieren und sowohl die Datengenauigkeit als auch die Datensicherheit nachhaltig zu optimieren;
- Datenmonetarisierung: Durch die Bereitstellung von 18 Geschäftsideen für die Datennutzung halfen wir dem Kunden, neue Einnahmequellen zu erschließen und ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, wie er seine Daten für betriebliche und geschäftliche Vorteile einsetzen kann;
- Markterweiterung: Der Kunde erhielt eine umfassende Spezifikation für ein neues Energieberatungssystem, einschließlich funktionaler Empfehlungen, allgemeiner bzw. mittlerer Backlogs, Workshop-Zusammenfassungen und Interview-Feedback. Dies ermöglichte ihm, wettbewerbsfähig in den KMU-Markt einzutreten;
- Neues Systemdesign und Mock-ups: Wir stellten Geschäftsanforderungen und Mock-ups für das auf KMU ausgerichtete Produkt bereit, wodurch der Kunde das Konzept effektiv gegenüber Kunden und Stakeholdern präsentieren konnte;
- Projektprozesswissen: Unsere Zusammenarbeit vermittelte dem Kunden ein solides Verständnis des Projektmanagements, das ihn durch jede Phase von der Planung bis zur Ausführung führte.